Condiciones generales

Elegibilidad de usuarios

Para contratar o utilizar nuestros servicios usted debe ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz y actualizada. Los servicios se dirigen a residentes y empresas con operaciones en México, salvo que se indique lo contrario.

Edad mínima: 18 años. Si usted actúa en representación de una empresa, declara que tiene autoridad para obligarla.

Uso lícito: los servicios y la plataforma no pueden usarse para actividades ilegales, dañinas o que interfieran con los derechos de terceros o la seguridad de instalaciones eléctricas.

Límites territoriales: VoltLabInstal ofrece servicios principalmente en el territorio mexicano. Cualquier servicio fuera de esta área debe acordarse explícitamente y puede implicar condiciones adicionales.

Cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funciones y solicitar servicios puede requerirse la creación de una cuenta. Usted es responsable por la información proporcionada y por mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Exactitud de la información: debe proporcionar datos veraces y actualizar cualquier información que cambie. La prestación del servicio puede depender de datos técnicos y de obra correctos.

Seguridad: adopte medidas para proteger sus credenciales. VoltLabInstal implementa controles razonables de seguridad, pero la seguridad absoluta no es alcanzable; usted también debe proteger su acceso.

No transferible: las cuentas son personales y no transferibles sin autorización expresa de VoltLabInstal.

Cuenta comprometida: si sospecha acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato para tomar medidas de mitigación y proteger su información.

Suspensión: podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o por razones de seguridad hasta que se aclare la situación.

Servicios ofrecidos

VoltLabInstal presta servicios profesionales de instalación, armado de tableros, conexionado, puesta a tierra, mantenimiento preventivo y correctivo, mediciones y pruebas técnicas. Los detalles y alcance se establecerán en propuestas y órdenes de trabajo específicas.

Modificaciones del servicio: podemos ajustar la oferta técnica según condiciones de obra o requerimientos del cliente; los cambios relevantes serán autorizados previamente por cliente y técnico responsable.

Disponibilidad: la prestación de servicios está sujeta a programación, disponibilidad de técnicos y suministro de materiales. Los tiempos estimados son aproximados y pueden variar por causas operativas o externas.

Normas de uso

Al utilizar nuestros servicios y plataforma usted acepta respetar las siguientes reglas para una relación profesional y segura:

• Proveer información veraz y completa sobre el sitio, instalaciones y necesidades técnicas.
• Permitir el acceso seguro a las instalaciones y cooperar con el personal autorizado de VoltLabInstal.
• No interferir con equipos ni procedimientos técnicos durante la intervención.
• No usar la plataforma para actividades ilícitas, difamatorias o que vulneren derechos de terceros.
• Respetar las indicaciones de seguridad y normativas aplicables en materia eléctrica durante y después de las intervenciones.
• No intentar ingeniería inversa, copiar o explotar elementos protegidos de la plataforma sin permiso.
• Reportar cualquier anomalía o incidente detectado durante la prestación del servicio en tiempo razonable.

Contenido suministrado por el usuario

Usted puede enviar información, planos, fotos y comentarios a VoltLabInstal para facilitar la prestación del servicio. A continuación se describen derechos y responsabilidades asociados.

Propiedad: usted conserva la titularidad de su contenido. Al enviar material confirma que tiene derechos sobre él y que no infringe derechos de terceros.

Licencia: al proporcionar contenido otorga a VoltLabInstal una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable, limitada al tiempo necesario para prestar servicios, mejorar la oferta y gestionar la relación contractual.

Responsabilidad: usted es responsable por la veracidad y precisión del contenido entregado; VoltLabInstal no será responsable por decisiones técnicas basadas en información incorrecta proporcionada por el cliente.

Retiro de contenido: podemos retirar contenido que infrinja la ley o estos términos. Para solicitudes de eliminación, contáctenos con identificación y detalles del material.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, diseños, documentación técnica y la plataforma VoltLabInstal.pro pertenecen a VoltLabInstal o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado.

• No reproducir ni distribuir contenido protegido sin autorización expresa.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar software proporcionado por VoltLabInstal.
• Cualquier uso permitido debe respetar las marcas, créditos y avisos de propiedad intelectual presentes en la documentación.

Servicios pagos

Algunos servicios y materiales suministrados por VoltLabInstal son de pago. Las condiciones económicas se detallan en cotizaciones, órdenes de trabajo o páginas de pago específicas.

Precios: las tarifas se basan en la estimación técnica, materiales y mano de obra. Las cotizaciones tienen vigencia definida y pueden ajustarse si cambian las condiciones del proyecto.

Formas de pago: aceptamos los métodos indicados en la cotización o plataforma de pago. El servicio puede requerir un anticipo para iniciar trabajos y el saldo a la entrega o según plan acordado.

Suscripciones: si aplica, los servicios recurrentes o contratos de mantenimiento tendrán términos específicos y se facturarán según el periodo pactado.

Reembolsos: los reembolsos, cuando procedan, se evaluarán caso por caso de acuerdo con el motivo, el estado del servicio y la normativa aplicable. Cualquier ajuste será comunicado y documentado.

Cancelaciones: las políticas de cancelación y cargos aplicables se establecen en la cotización o contrato; las cancelaciones con aviso previo pueden estar sujetas a penalizaciones razonables por trabajos ya realizados o materiales comprometidos.

Impuestos: los precios indicados pueden excluir impuestos aplicables; cualquier impuesto legal se aplicará conforme a la legislación fiscal vigente.

Cambios de precio: VoltLabInstal puede revisar precios por variaciones en costos de materiales o condiciones de mercado; se informará oportunamente al cliente.

Impago: la falta de pago en términos convenidos puede suspender servicios en curso y dar lugar a cargos por gestión de cobro conforme a lo establecido entre las partes.

Descargo de responsabilidad

La información técnica y recomendaciones facilitadas por VoltLabInstal son de carácter orientativo y se basan en diagnósticos realizados en cada intervención. Las soluciones propuestas se adaptan al estado real de las instalaciones; los resultados dependen de condiciones externas y del cumplimiento de prácticas de mantenimiento.

Limitación de responsabilidad

Salvo en lo que no pueda ser limitado por ley, la responsabilidad de VoltLabInstal por daños directos derivados de la prestación del servicio se limitará a los importes cobrados por el servicio afectado. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes en la medida permitida por la ley aplicable.

Servicios de terceros

Podemos subcontratar suministros, equipos o servicios especializados. VoltLabInstal selecciona proveedores calificados, pero no controla íntegramente sus operaciones; cualquier responsabilidad por terceros se regirá por los acuerdos correspondientes.

Terminación del contrato

Podemos suspender o terminar la relación contractual por incumplimiento de estos términos, fraude, conducta ilícita o riesgos a la seguridad. El cliente puede dar por terminada la prestación conforme a lo pactado en el contrato o cotización.

Consecuencias: tras la terminación se resolverán saldos pendientes, se retirarán accesos y se podrán aplicar cargos por trabajos ejecutados o materiales entregados hasta la fecha de terminación.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en VoltLabInstal.pro. Al contratar servicios usted consiente el tratamiento necesario para la ejecución contractual y comunicaciones asociadas.

Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar datos de contacto acepta recibir comunicaciones electrónicas y notificaciones relacionadas con servicios, facturación y seguridad. Para otro tipo de comunicaciones comerciales se requerirá su consentimiento cuando la ley lo exija.

Modificaciones a los términos

VoltLabInstal puede actualizar estos términos por cambios legales o de negocio. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y notificaremos a clientes activos cuando los cambios afecten condiciones esenciales del servicio.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Poza Rica de Hidalgo, Veracruz de Ignacio de la Llave, salvo disposición aplicable en contrario.

Resolución de controversias

Antes de recurrir a vías judiciales, las partes procurarán una solución amistosa mediante diálogo y mediación. Si no se alcanza un acuerdo, podrá iniciarse el proceso ante los tribunales competentes indicados en la ley aplicable.